El objetivo del servicio
de Soporte Técnico Remoto SISMEX es proporcionar la
ayuda necesaria y suficiente para la resolución de los problemas
básicos de software de oficina y con el equipo de cómputo
de la empresa, optimizando los recursos del cliente, y concentrando
el esfuerzo de su equipo de TI en la operación clave del
negocio.
El Soporte Técnico Remoto
SISMEX incluye:
Soporte vía
e-mail (webmaster@sismex.com)
Soporte telefónico
Soporte en
línea
Ingenieros de Soporte asignados
a su empresa (número
dependiente a sus necesidades)
Horas presenciales
de soporte (número dependiente al tipo de programa)
Resolución
de problemas de software y hardware
Tiempo de
acción no mayor a 48 horas
Además, dependiendo del tipo de soporte, el servicio de Soporte
Técnico Remoto puede incluir:
Soporte 7x24
Ejecutivo
de Soporte exclusivo
Servicio
de Administración y Mantenimiento de software y hardware
Para mayores informes, por favor contáctenos
al 8351-3861 / 62 o escríbanos a webmaster@sismex.com